网络营销之撰写技术文章,发布到各种线上推广平台,企业实现全员营销

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                居家办公不躺平:企业要实现全员营销

                • 索引543
                • 发布时间2022-03-28
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                今天读了稻盛和夫的文章《把萧条当作再发展的飞跃台》,稻盛先生应对萧条期制定了五个对策,第一个对策就是:全员营销。当前在疫情状态下,有许多企业员工不得不居家办公,如何在这种状态下实现全员营销呢?我将从信息流维度与公司人员结构维度来阐述如何实现全员营销。

                企业全员营销

                一、信息流维度:营销数据的收集、整理、分析,营销信息的策划、撰写、发布和推广。

                只要一家企业正常经营,就会产生各种经营数据,其中不少与营销相关,如销售和财务部门的客户资料,里面可以统计出客户的行业分布、地区分布、客单价等数据;再比如市场部的关键词、咨询量、浏览量等数据。这些都是企业内部的营销大数据,通过收集、整理、串通、分析,可以为接下来的营销工作提供强有力的帮助。
                我这里提到的串通,是指一个客户从企业投放的广告入口,进到企业官网,通过浏览网页到咨询市场部,市场部把销售线索给到销售部,销售部再通过一系列的报价、拜访、谈判,最终签单,财务部收到客户合同款……这一系列经营活动的数据打通。经过一段时间的合作,财务部统计某客户年成交额、利润时,可以再倒推回去,追溯回最早该客户的接触点,是搜索什么词进来的。这样的数据打通越多,就越对今后的营销工作具有参考价值;反过来也一样,市场部营销数据与销售部数据的打通,也会给销售部工作带来便利。比如,销售部要与一家重要的客户谈判,由市场部提供的该客户访问官网的轨迹,可以帮助销售人员对于谈判对象的性格、专业度等有所了解,从而保障合作顺利达成。
                通过以上数据处理工作,必然会得出营销数据分析结果,依据这些结果就可以制定今后的营销策略,落实在具体事务上就是大量营销型内容的收集、整理和编写。这里不单单包括图文内容,还包括音频和视频内容(考虑到居家办公的条件,比较适合录制视频和音频资料,甚至直播)。 有了齐备的内容资料,市场部人员就可以发布到各种平台上,主要包括:企业官网、第三方企业店铺、自媒体平台,再进行必要的广告推广,来获得新客户并提升企业品牌影响力。
                以上这些工作都非常适合居家办公环境,需要企业的各部门同事相互配合,具体分工就是我们下文所讲的内容。

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                二、人员结构维度:既然是全员营销,那就是企业各个部门的事,也是全体员工都能参与的工作。

                不过呢,每个部门都有其专业性,在安排营销工作时,确实需要根据每位员工的工作特点合理安排。

                1.销售人员:他们是和客户接触密切的群体,居家办公期间,更是需要与客户沟通交流,关心客户的经营状态,鼓励客户不躺平,努力经营;同时利用线上视频工具与客户共同办公,解决客户实际问题,甚至帮客户引荐新客户。在解决客户困难的同时,也让客户给我们自己引荐新客户。总之要把客户的人脉关系和自己的人脉关系充分利用起来,达到共赢的目的。另外,销售部门长期累积的报价方案、沟通内容、会议记录、合同内容、客户情况等,也是营销素材(解决方案、新闻报道、成功案例等)重要的来源,销售人员可以在家办公期间进行细致的整理。

                2.市场人员:市场部人员在全员营销活动中,担负着枢纽的职责。他们要根据收集到的营销数据,列出其他部门能配合提供的素材,如果其他部门提供的素材比较粗糙,他们还需要在此基础上润色成营销型文章,再将这些文章发布到各种线上推广平台上。虽然在家办公无法举办线下活动,但可以多增加几个推广渠道,多设计些宣传资料,加大线上推广预算,获取更多的销售线索。

                3.技术人员:根据营销需求,研发新产品;还可以编写营销所需的技术型文章,比如:性能对比、技术发展趋势等;再可以利用线上会议平台,举办技术讲座(包括录播和直播),吸引潜在客户参与。

                4.客服人员:他们常年处理客户遇到的各种问题,经验丰富,居家办公时,最适合解答线上的各种相关问题,如百度知道、知乎。也可以应市场部的需求,提供更多的售后问答信息发布到网络上,靠售后问答的专业性把竞争对手的客户转化成自己的客户。

                5.财务人员:他们似乎跟营销工作关系不大,但他们有着对数字的敏感度,通过客户数据的分析,可以为营销提供有价值的分析结果。比如,公司所有客户地区分布,哪些地区客户多,哪些地区少,哪些地区根本没有客户。这个数据如果能和线上推广的有效咨询数据一起使用,就可以快速地判断出哪些地区客户比较集中,从而加大该地区的广告投放;哪些地区虽然广告点击量很高,但无咨询和成交,就证明这些地区的广告遭到恶意点击。同样,对于客户下订单的淡旺季分析,也可以指导市场部在哪个时间段加大推广力度,哪个时间段减少推广力度。

                6.采购人员:他们虽然不接触产品营销环节,但熟悉产品的原材料和配件技术知识,可以请供应商配合,提供一些企业原材料以及配件上的知识点。比如我原先从事的塑料加工行业,客户会很关心每种塑料的密度、耐温性能等,将这些资料编辑成营销型文章,可以满足大量潜在客户在产品技术上的需求。

                7.质检人员:似乎质检人员与营销关系也不太大,但他们日常评判合格品的标准,同样也是客户的标准,能将各种规范、检验标准、检验报告放在网上,可以大大提高竞争门槛,也省却了客户验厂的步骤,越是优质的客户就越是希望能在网络上区分出各个供应商在质量管控上的差别,从中优选。

                8.HR人员:有人实在想不出HR能做些什么营销工作,特别是在家中办公。但一家客户如果在企业的官网上了解信息,在决定咨询业务前,一定会看公司介绍的,其中的J9体育app下载文化、员工培训、团队建设等都是客户参考的对象。谁都希望找一家供应商,有着类似的J9体育app下载文化,有全面的员工培训和丰富的娱乐活动,员工们健康、快乐才能提供更好的产品与服务。这些证据都需要HR人员把日常的工作照片和文字整理出来,作为营销的部分内容。另外HR的作用还体现在,一旦建立起全员提供营销内容、全员做营销的体系,HR还需要制定评估和考核机制,鼓励全员在各自领域多为营销做贡献。

                9.其他人员:包括前台文员、助理、仓库保管员等,他们只要会简单的电脑操作,能上网,就可以对他们进行简单的营销技术培训(大概2小时),让他们掌握在第三方信息平台免费注册和发布信息的技巧,不断地将市场部编写好的营销内容发布到各种免费信息平台或者是自媒体上。这里需要注意一点,在线上留的所有联系方式一定是公司的,而不是个人的。

                以上人员只是我的举例,其实企业的各种岗位都能为营销出自己一份力,关键在于公司上下是否能够齐心协力投入到营销工作中去。在当前疫情状态下,居家办公环境甚至比稻盛先生所说的萧条状态还要糟,因为我们与客户都无法相互拜访,完全靠线上推广交流,但这也正是企业大力开展线上业务的好时机,不进则退,机会永远是留给有准备的人。
                让我们一起来居家办公不躺平,实现全员营销。



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